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延安农商银行召开网点服务认证首次会议

来源:admin      发布者:admin      点击数:      发布时间:2019/11/6 17:33:25

    为全面推广《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准,根据人民银行”三项标准”达标认证工作要求,经过前期准备工作,11月5日上午,延安农商银行召开网点服务认证首次会议。

    党委书记、董事长高小鹏,党委委员、主管副行长李俊强,中金国盛认证中心审核员、总行相关部室及涉及抽样六家支行的负责人、会计主管参加会议。

    会上,高小鹏董事长表达了对营业网点服务认证工作的高度重视,要求全行人员积极配合,确保本次认证工作顺利实施,使全行营业网点服务达标认证率达到100%,要求网点不断提高营业网点服务水平,丰富服务内涵,提升客户体验,树立延安农商银行良好的社会形象。

    主管副行长李俊强强调在营业网点服务达标认证期间,相关部室及各机构要积极配合、夯实责任,推动、落实达标认证工作。同时他要求营业网点应高度重视,组织员工学习、针对存在的问题立即整改,按照省联社营业网点服务达标认证工作实施计划,全力推进达标认证工作,确保此项工作顺利、有序开展。

    中金国盛认证中心审核员介绍了认证中心的组织构架、工作流程,对本次认证六家抽样机构相关工作进行安排部署。

 本次会议为我行下一步顺利通过网点服务达标认证工作起到了积极促进作用。通过认证达标工作的实施,也必将健全完善我行的服务管理体系,提升延安农商银行的服务标准化程度和服务质量(财务会计部)