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陕西富县农村合行举行优质文明服务礼仪提升活动

来源:admin      发布者:admin      点击数:      发布时间:2019/5/14 15:44:53

    为全面提升富县农村合作银行服务水平,打造县域内服务最好的银行。2019年5月11日,富县农村合作银行召开了为期七天的优质文明服务培训,近年来入职员工参加了培训。

    党委副书记、行长袁巧绒在全面分析全行柜台服务存在问题的基础上,对提升服务水平提出了四点要求:一是珍惜机会,充分认识开展服务礼仪培训的重要意义,将思想从“做业务”转变到“做客户”上来,以高质量、多样化、特色服务满足顾客多层次需要。二是勤于实践,在提高自身服务水平上下苦工,在实践中积累经验,实现个人价值和社会价值。三是严明纪律,把学习过程当作自我充实、自我提高、自我完善的过程,真正做到学有所思、学有所悟、学有所用。四是转身落地,不断强化后续检查和考核,以制度倒逼优质文明常态化开展。
    培训讲师从银行基础服务礼仪规范规范出发,引导全行员工,尤其是新入职员工更新服务理念,统一服务形象,规范服务流程,提升服务质量。所有员工均以饱满精神积极投入培训,全身心的投入到团队建设展示,礼仪现场实训等环节,学以致用,推进富县农合行服务转型升级。
    服务之路任重道远,服务之路永无止境。优质文明服务一直是富县农村合作银行孜孜不倦的追求,富县农村合作银行将秉承“服务只有起点,没有终点”的服务理念,内强素质,外树形象,为建设县域内服务最好的银行而不懈奋斗!