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工行延安宜川支行开展“厅堂微沙龙”活动推动服务转型升级

来源:延安市银行业协会      发布者:admin      点击数:      发布时间:2021/2/23 13:49:35

为进一步推动工行营销服务转型升级,提升支行对外营销服务功能,2021年2月19日,工行延安宜川支行在营业大堂内开展了“厅堂微沙龙”主题活动,切实有效推进人民满意银行的进程。


工行延安宜川支行充分运用客户办理业务的空隙时间,为客户提供一揽子的金融服务。当厅堂等待叫号办理业务的客户较多时,厅堂客服经理利用“厅堂微沙龙”服务方式,以客户需求为出发点,发挥“厅堂微沙龙”用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点,抓住机会询问客户办理的业务类型,并按照需求对工行相关产品配置进行重点讲解,受到了客户的普遍欢迎。


工行延安宜川支行通过本次“厅堂微沙龙”活动,既让客户获得了金融资讯和工行的金融产品介绍,又缓解了客户办理业务的等候时间,拉近客户与工行的距离,提高了客户的现场体验。当日现场办理大额存单2年期50万元、3年期36万元,预约结构性存款30万元,达成一户保险意向客户,营销服务成果较为显著。

工行延安宜川支行积极打造人民满意银行,以“贴心工行”、“极智工行”、“无界工行”、“放心工行”为核心,发挥工行全产品、全渠道服务功能,通过“微沙龙”活动的主题形式,从新产品、新业务推广,上升到居民理财、资产配置,再到金融安全知识的普及进行不断尝试和创新,以提高客户的满意度,实现营销与服务的双丰收。